『家工房』は、襖や障子の張り替えなどで全国350店舗を展開する金沢屋が新たに開始したサービスです。電球交換やパッキン交換等の小さな事からスタートし、お客様からの信頼を得て、ハウスクリーニングやリフォームまで請け負う「おうちの御用聞きサービス」です。

お客様の大半はご高齢の方。「小さな事から対応してくれるおうちの御用聞き」は必要不可欠な存在です。そのためリピート率が高く、最終的には外壁塗装等のリフォームにまで繋がっていきます。地域の「困った･･･」を解決する社会貢献度の高い事業です。

『家工房』は充実したサポート体制を整えています。開業前には、10日間の研修で、ハウスクリーニングやリフォームなどの技術をしっかりと身につけられます。また、施工や作業に必要な道具や工機、洗剤などは「開業パック」として用意。初日から安心して受注できます。

もちろん開業後のサポートも万全。本部のスーパーバイザーが現場に同行、施工技術を直接指導してくれます。スーパーバイザーは一緒に営業活動を行い、『金沢屋』で培った販促ノウハウを教えてくれるので集客についても安心です。チラシやHP、顧客からの紹介を活用した「プル型」の営業手法がメインなので、感謝されながら仕事ができます。さらに、運営するなかで生じた悩みには、専任のスタッフがメールや電話でサポート。困り事はすぐ解決できる環境です。

定期的に開催される研修会やオーナー会は、技術の向上や経営についての重要な情報交換の場。不安や悩みを解消する機会が多くあるから、未経験者でも安心して経営を続けていくことができるのです。

“御用聞きサービス”は、商品を売るのではなくお客様の困り事を解決する仕事です。体ひとつあれば開業でき、店舗も必要ありません。開業資金は加盟金や保証金、研修費、機材などすべてを合わせ373万円（税別）と低価格。他には車1台あればすぐに営業を開始できます。しかも、本部へのロイヤリティは月4万円。努力した分だけ収入を増やすことが可能です。

商品を扱わないので在庫リスクの心配はありません。また、幅広いサービスの提供でリピート率が高く、高単価の仕事を受注する確率も高くなります。2018年5月にオープンした直営店では、わずか2ヵ月後の7月に粗利85％という驚異の数字を実現しました。

『家工房』はハウスクリーニングやリフォームのみを取り扱うのではなく、いわば“住居のなんでも屋”として顧客のニーズ応える事業です。こうしたサービスは業界内でも珍しく、FC加盟店舗数もまだ少ないのが現状。早くに参入すれば、その分だけ先行者利益を得られるのです。